Экспертиза товаров и услуг

Что такое экспертиза товаров и услуг

Экспертиза товаров и услуг — это комплексное исследование, направленное на установление качества, соответствия техническим регламентам, стандартам, условиям договора поставки или выполнения работ (оказания услуг). Такая экспертиза применяется при приемке, спорах о качестве, в рамках договорных обязательств, при судебных разбирательствах, а также в системе государственных закупок.

Особенно часто экспертиза товаров, работ и услуг требуется в следующих случаях:

• при выявлении признаков несоответствия товара условиям контракта (неправильная комплектация, низкое качество, отклонение от ТЗ);
• при судебных спорах между поставщиком и заказчиком о надлежащем исполнении обязательств;
• в рамках исполнения государственных контрактов по 44-ФЗ (внутренняя и внешняя экспертиза обязательна при приемке результата);
• при досудебных проверках поставленных товаров и услуг, чтобы избежать конфликтов и наложения штрафных санкций;
• при подозрении на фальсификацию, подделку или несоответствие маркировке.

Экспертиза может касаться как потребительских товаров (например, партии одежды, электроники, продуктов питания), так и сложных технических объектов (промышленного оборудования, медицинской техники и т.д.). Помимо товаров, объектами анализа выступают услуги и результаты работ — например, строительные, ремонтные, клининговые, логистические и любые другие работы, передаваемые заказчику по акту.

В ходе экспертизы оцениваются:

• потребительские свойства;
• безопасность продукции;
• соответствие нормативной и технической документации;
• наличие дефектов, следов эксплуатации, брака;
• полнота выполнения условий договора.

Экспертиза может быть внутренней (проводимой силами самой организации-заказчика, если в штате есть квалифицированные специалисты), и внешней — с привлечением независимых экспертов или экспертных организаций. Закон 44-ФЗ обязывает проводить экспертизу по всем контрактам, исключая некоторые случаи прямых закупок, и особенно при работе с единственным поставщиком.

В структуре АНО ЭПЦ "Топ Эксперт" экспертиза товаров и услуг осуществляется профильными специалистами и лабораториями. В распоряжении центра — оборудование и методики, позволяющие проводить как визуальный и инструментальный контроль, так и лабораторные испытания. В частности, аккредитованная химическая лаборатория (ИЛ-РОС-001278 от 31.03.2025) используется для анализа пищевых продуктов, воды, стройматериалов и бытовой химии. Это позволяет проводить экспертизу товаров не только на соответствие внешним характеристикам, но и на безопасность, состав, пригодность к использованию.

В каких случаях требуется экспертиза товаров и услуг

Экспертиза товаров, работ и услуг необходима в тех ситуациях, когда возникает необходимость в проверке фактического соответствия поставленного товара, выполненной работы или оказанной услуги установленным требованиям — техническим, нормативным, договорным или санитарным. Она представляет собой важнейший элемент в механизме приёмки, защиты прав заказчика и недопущения недобросовестного исполнения контрактов.

Специалисты АНО ЭПЦ "Топ Эксперт", опираясь на огромный практический опыт и действующее законодательство (включая 44-ФЗ, 223-ФЗ, 214-ФЗ, ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей»), выделяют ключевые случаи, когда проведение экспертизы товаров и услуг необходимо или целесообразно:

При сомнении в качестве выполненных работ или оказанных услуг

Часто заказчик не обладает специальными знаниями, чтобы оценить, были ли работы выполнены в полном объёме и надлежащего качества. Экспертиза позволяет проверить:

• объёмы выполненных работ (строительство, ремонт, монтаж);
• соответствие результата проектной, сметной документации;
• фактическое использование материалов;
• соблюдение технологий и сроков.

При исполнении государственных и муниципальных контрактов

Согласно ч. 4 ст. 94 Федерального закона № 44-ФЗ, перед подписанием акта приёмки результата по контракту обязательно проведение экспертизы. Это правило распространяется на:

• поставку любых товаров;
• выполнение работ (строительно-монтажных, проектных, дорожных и др.);
• оказание услуг (информационных, охранных, образовательных, медицинских и т.д.).

Экспертиза может быть как внутренней, так и с привлечением внешнего независимого эксперта. АНО ЭПЦ "Топ Эксперт" регулярно привлекается органами власти, бюджетными учреждениями, школами, больницами для экспертизы в рамках исполнения контрактов.

При судебных и досудебных спорах

Экспертиза назначается судом или проводится по инициативе сторон:

• в рамках исков о ненадлежащем исполнении обязательств;
• при предъявлении претензий к подрядчику, поставщику или исполнителю;
• в делах о возврате товара или взыскании стоимости услуг.

Судебная экспертиза проводится в соответствии с ФЗ-73 и процессуальными нормами (ГПК РФ, АПК РФ, КоАП РФ). Специалисты АНО ЭПЦ "Топ Эксперт" часто привлекаются судами, их заключения принимаются как допустимые доказательства.

В сфере защиты прав потребителей

Экспертиза позволяет установить:

• наличие производственного брака или повреждений по вине потребителя;
• соответствие товара информации на этикетке, в инструкции;
• наличие в товаре запрещённых компонентов или вредных веществ;
• достаточность оказанной услуги и её качество.

Особенно актуальна независимая экспертиза при спорах с производителями бытовой техники, мебели, продуктов, строительных и медицинских услуг.

При приёмке продукции в крупном или серийном объёме

Когда поставка осуществляется в больших количествах, особенно по госконтракту, проведение экспертизы позволяет:

• избежать пропуска бракованной продукции;
• предотвратить ущерб при внедрении товара в производственный цикл;
• минимизировать риски претензий со стороны конечных потребителей.

АНО ЭПЦ "Топ Эксперт" предоставляет официальное заключение с методиками, лабораторными данными и ссылками на нормативные акты (ГОСТ, ТУ, СанПиН, СНиП).

Виды экспертизы товаров и услуг

Экспертиза товаров и услуг проводится как в досудебном порядке, так и по инициативе суда в рамках разных форм судопроизводства. Правовой статус такой экспертизы определяется статьями 79 ГПК РФ, 82 АПК РФ, 195 УПК РФ, 26.4 КоАП РФ. В каждом виде процесса экспертиза выполняет свою функцию: доказательство надлежащего или ненадлежащего исполнения, подтверждение вины, проверка соблюдения требований закона и т.д.

Эксперты АНО ЭПЦ "Топ Эксперт", обладающие междисциплинарной квалификацией, аккредитацией и опытом участия в судебных разбирательствах, проводят экспертизу с учётом специфики конкретного процесса и требований закона. В центре также действует строительно-техническая лаборатория (№ ЛНК РОС-001089 от 18.11.2024) и химическая лаборатория (№ ИЛ-РОС-001278 от 31.03.2025), что позволяет глубоко исследовать физико-химические и качественные параметры товаров.

В гражданском процессе

В рамках дел, регулируемых Гражданским процессуальным кодексом, экспертиза товаров и услуг чаще всего применяется при:

• исках о ненадлежащем исполнении договоров купли-продажи, подряда, поставки, оказания услуг;
• спорах между потребителями и исполнителями (Закон «О защите прав потребителей»);
• делах о возврате некачественного товара, взыскании убытков;
• установлении причин дефектов или нарушений условий хранения/использования.

Экспертиза может установить: были ли нарушения допущены при производстве, транспортировке, хранении, оказании услуги; соответствует ли товар техническим регламентам, стандартам и договору; несёт ли товар потенциальную угрозу потребителю.

В арбитражном процессе

В арбитраже экспертиза применяется преимущественно в спорах между юридическими лицами и ИП. Чаще всего это:

• споры о качестве поставленного товара по договору поставки;
• недобросовестное выполнение работ по договору подряда;
• разногласия по актам приёмки-передачи;
• возврат некачественной продукции;
• установление стоимости убытков от поставки несоответствующего товара.

Экспертиза может быть назначена по ходатайству одной из сторон либо по инициативе суда. Заключения АНО ЭПЦ "Топ Эксперт" в арбитражной практике регулярно признаются судами как надёжные и научно обоснованные.

В уголовном процессе

В рамках расследования уголовных дел экспертиза товаров и услуг может быть необходима в следующих случаях:

• в делах о мошенничестве (ст. 159 УК РФ), если предметом преступления был товар или услуга ненадлежащего качества;
• по делам о подделке и реализации фальсификатов (лекарств, алкоголя, продуктов питания);
• при расследовании служебных подлогов, связанных с актами приёмки неоказанных услуг;
• в экономических преступлениях (например, завышение стоимости услуг или поставки фиктивного оборудования).

Эксперты устанавливают реальное качество товара, факт предоставления или непредоставления услуги, соответствие договорным условиям. Также может исследоваться документация: накладные, спецификации, акты и иные бумаги.

В административном процессе

На основании КоАП РФ, экспертиза применяется:

• при нарушении правил обращения товаров (несоответствие маркировке, составу, сроку годности);
• в делах об оказании услуг с нарушением стандартов или лицензий;;
• при выявлении фальсификатов, контрафакта, нарушения условий сертификации;
• при наложении штрафов за поставку недоброкачественных или запрещённых товаров.

Особенно часто такая экспертиза требуется при спорах с Роспотребнадзором, Росздравнадзором, ФАС и иными надзорными органами.

Как заказать экспертизу товаров и услуг?

Процедура заказа экспертизы товаров, работ и услуг зависит от контекста её проведения — это может быть судебное разбирательство, исполнение государственного контракта, досудебный спор или внутренняя проверка качества. Во всех случаях ключевым моментом является выбор профессиональной и аккредитованной организации, способной обеспечить достоверность, законность и научную обоснованность результата. Именно такой организацией выступает АНО ЭПЦ "Топ Эксперт" — один из лидеров на рынке экспертных услуг, обладающий широкой экспертизой, высококвалифицированными кадрами и современным лабораторным оборудованием.

Заказ экспертизы в судебном процессе

Если экспертиза назначается по решению суда, сторона подаёт ходатайство о назначении экспертизы, в котором указывает:

• обоснование необходимости исследования;
• предмет спора и цели экспертизы;
• предполагаемые вопросы эксперту;
• предпочтительную кандидатуру экспертной организации (например, АНО ЭПЦ "Топ Эксперт");
• перечень предоставляемых объектов и документов.

Суд рассматривает ходатайство и, при удовлетворении, выносит определение о назначении экспертизы. После этого объект исследования направляется в организацию, которая обязана уведомить суд о готовности принять материалы. Заключение эксперта оформляется по всем требованиям ст. 204–207 ГПК РФ, ст. 86 АПК РФ и ФЗ-73.

Досудебная и независимая экспертиза

В случае, если заказчику необходимо проверить качество товаров или услуг до подачи иска, или в рамках внутреннего контроля, внепроцессуальная независимая экспертиза оформляется в следующем порядке:

• Обращение в АНО ЭПЦ "Топ Эксперт" за консультацией (по телефону, email, через сайт);
• Описание сути проблемы, целей и задачи экспертизы;
• Подписание договора на проведение экспертных работ;
• Передача объектов (товара, документации, актов, спецификаций, образцов);
• Проведение исследований (визуальный осмотр, измерения, лабораторные испытания, сравнительный анализ);
• Подготовка и выдача экспертного заключения с результатами, обоснованием, ссылками на нормативную базу и техническую документацию.

Такое заключение может быть использовано в суде, при подаче претензии контрагенту, в переговорах, при аудите и сертификации. Оно имеет юридическую силу при соблюдении процессуальных и методических норм.

Экспертиза в рамках контрактной системы (44-ФЗ, 223-ФЗ)

Согласно ст. 94 44-ФЗ, приёмка поставленных товаров, выполненных работ и оказанных услуг по госконтракту должна сопровождаться экспертизой. Особенно это касается:

• поставок по договорам с единственным поставщиком;
• случаев сомнений в добросовестности исполнения;
• приёмки дорогостоящей техники, сложного оборудования, серийной продукции.

В этом случае заказчик может обратиться в АНО ЭПЦ "Топ Эксперт" с запросом на проведение внешней экспертизы, предоставив копию контракта, техническое задание, акты и сами объекты поставки. Эксперты проверяют соответствие фактических характеристик условиям договора, ТУ, ГОСТ и СНиП. Заключение оформляется по стандартам Минфина и размещается в ЕИС.

Услуги "под ключ" от АНО ЭПЦ "Топ Эксперт"

Обратившись в наш центр, заказчик получает полный цикл услуг:

• анализ правовой и технической ситуации;
• формулировку корректных экспертных вопросов;
• отбор и доставка образцов в лабораторию;
• визуальная, инструментальная и лабораторная экспертиза;
• составление заключения, рецензирование, участие в переговорах и суде.

В распоряжении центра — аккредитованные лаборатории, в том числе химическая испытательная лаборатория (ИЛ-РОС-001278) и строительно-техническая лаборатория (ЛНК РОС-001089), что позволяет проводить исследования на уровне ведущих отраслевых институтов.

Объекты экспертизы товаров и услуг

Объектами экспертизы в рамках договоров поставки, подряда, возмездного оказания услуг, а также при исполнении государственных контрактов, выступают любые товары, результаты выполненных работ или оказанных услуг, в отношении которых необходимо установить качество, количество, комплектность, соответствие условиям договора и техническим регламентам. По своей сути объектом экспертизы является результат исполнения обязательств одной стороны перед другой, и его проверка имеет важнейшее значение как на этапе приёмки, так и при возникновении споров.

АНО ЭПЦ "Топ Эксперт" — ведущий центр в сфере экспертной деятельности, обладающий богатейшей практикой в оценке самых разных объектов. Благодаря наличию профильных специалистов, аккредитованных лабораторий и собственного нормативного фонда, центр успешно проводит экспертизы любых товарных групп и видов услуг, от потребительских до промышленных.

Товары народного потребления

• одежда, обувь, текстиль, аксессуары;
• парфюмерно-косметические изделия;
• бытовая химия и гигиенические средства;
• электроника, бытовая техника, мебель;
• упаковка, маркировка, этикетка.

Экспертиза устанавливает соответствие заявленным характеристикам, ГОСТам, ТУ, наличие дефектов, повреждений, следов эксплуатации, корректность маркировки, условий хранения.

Продукты питания и напитки

• молочные, мясные, хлебобулочные изделия;
• консервированная продукция, полуфабрикаты;
• алкоголь, соки, минеральная вода, чай, кофе.

Проверяется срок годности, санитарные показатели, наличие ГМО, посторонних примесей, соответствие состава нормативной и договорной документации. Исследования проводятся в аккредитованной химической лаборатории ИЛ-РОС-001278, оснащённой по международным стандартам.

Медицинские изделия и техника

• медицинское оборудование, расходные материалы;
• упаковка, стерильность, комплектность поставки;
• соответствие технической документации, регистрационным удостоверениям.

Оцениваются параметры безопасности, работоспособности, наличие брака, возможное нарушение условий транспортировки.

Строительные и отделочные материалы

• цемент, песок, кирпич, гипс, растворы, герметики;
• лакокрасочные материалы, плитка, утеплители;
• кабельно-проводниковая продукция.

В рамках строительно-технической лаборатории (ЛНК РОС-001089) осуществляется проверка соответствия ГОСТ, СНиП, техническим регламентам, наличия скрытых дефектов и технологических нарушений.

Промышленное и электронное оборудование

• станки, пресс-формы, насосы, компрессоры;
• источники питания, ИБП, генераторы;
• измерительная техника, системы управления.

Проверяется комплектность, соответствие проектной и эксплуатационной документации, наличие паспорта, сертификации, дефектов сборки.

Услуги и результаты работ

• строительные, отделочные, ремонтные работы;
• монтаж инженерных систем, клининговые услуги;
• IT-услуги, консультационные и обучающие программы;
• логистические, охранные, юридические, бухгалтерские услуги.

Экспертиза оценивает: полноту и надлежащее исполнение; фактический объём работ; соблюдение условий договора; достаточность документов; соответствие нормативам.

Документы, сопровождающие поставку или оказание услуги

• товарные накладные, спецификации, сертификаты;
• акты приёмки, гарантийные обязательства;
• паспорта изделий, инструкции, разрешения.

Эксперт анализирует наличие всех обязательных реквизитов, сопоставление указанных характеристик с фактическими, а также выявляет признаки подделки или фальсификации.

Эксперты АНО ЭПЦ "Топ Эксперт" применяют многопрофильный подход: при необходимости проводится не только визуальный или документальный анализ, но и лабораторные исследования, экономическая оценка, строительно-техническое обследование, химико-физические испытания. Такой подход позволяет дать объективную и научно обоснованную оценку даже в самых сложных и нестандартных ситуациях.

Виды экспертизы товаров и услуг

Подробнее

⟶

В арбитражном
процессе

Подробнее

⟶

По уголовным
делам

Подробнее

⟶

По гражданским
делам