На рынке появляются новые технологии почти каждый день. Во многих случаях они дают организациям шанс пересмотреть свои бизнес-модели и улучшить свои операционные процессы. Компании, которые готовы и умело используют эти технологии, могут получить значительное конкурентное преимущество.
Чтобы достичь этого преимущества и опередить конкурентов, организациям нужно преобразиться так, чтобы люди стояли в центре всех изменений, быстро внедрять технологии и масштабировать инновации через экосистемное взаимодействие.
Исследование Tech Horizon 2020 показало, что почти все компании находятся на пути цифровой трансформации своего бизнеса. Но лишь 4% утверждают, что они полностью интегрировали и оптимизировали трансформацию во всех своих операциях. В условиях продолжающейся пандемии организации видят нарастающую необходимость ускорить свою трансформацию.
Чтобы эффективно удовлетворить эту потребность, компаниям потребуется проактивная, ориентированная на человека технологическая стратегия, основанная на адаптации операций и повышении устойчивости. Это может дать предприятию более сильное конкурентное преимущество. Компаниям также необходимо использовать данные для повышения гибкости и внедрения инноваций, ускорения использования искусственного интеллекта (ИИ) для стимулирования роста и открытия новых возможностей через экосистемы и партнерские отношения. Однако при всем этом компаниям придется подготовиться к растущим рискам кибербезопасности.
Использование данных для повышения гибкости и внедрения инноваций является ключевым стратегическим моментом. Компании используют данные, чтобы непрерывно улучшать взаимодействие с клиентами и сотрудниками, что приводит к повышению эффективности, снижению затрат и улучшению обслуживания.
Почти все предприятия могут использовать данные для оптимизации операций. По данным Tech Horizon 2020, 71% компаний используют данные и аналитику для ускорения инноваций, что делает это их основным методом, опережая реинжиниринг и автоматизацию процессов, а также оптимизацию иерархии. Лидеры цифровой трансформации осознают ценность данных и используют их для более быстрого внедрения инноваций.
Чтобы максимально эффективно использовать данные для внедрения масштабных инноваций, компаниям сначала нужно понять и оценить ценность данных, а также убедиться в их чистоте, качестве, совместимости и безопасности. Компании должны объединить данные с операциями, чтобы обеспечить успех трансформации. Например, велосипедная компания успешно применила этот подход для улучшения бизнес-процессов.
Чтобы стимулировать рост, компании должны ускорить использование облачных технологий, приложений, искусственного интеллекта и робототехники. Эти технологии должны стать основой трансформации корпоративных технологий, обеспечивая гибкость и масштабируемость.
Лидеры цифровой трансформации понимают, что эти технологии могут не только повысить эффективность, но и усовершенствовать человеческий интеллект, помогая нам принимать лучшие решения.
В результате компании могут получить совершенно новое видение мира. Например, глобальная компания по производству потребительских товаров использовала искусственный интеллект для увеличения доходов. Они начали с роботизированной автоматизации процессов и быстро увидели потенциал в использовании роботов, когнитивных возможностей и ИИ для улучшения своих операций и доходов.
Кроме того, помимо преимуществ облачных технологий, компании также должны уделять внимание кибербезопасности в ходе своей трансформации.
До пандемии руководители организаций часто сталкивались с серьезными инцидентами в области кибербезопасности. В период пандемии эти инциденты стали еще более распространенными, поскольку хакеры атаковали компании, которые занимались борьбой с кризисом, включая больницы, поставщиков медицинских услуг и юридические организации.
Компании, вероятно, должны были предвидеть эту эскалацию и готовиться к ней. Внедрение технологий удаленного доступа, чтобы обеспечить работу из дома, привело к увеличению уязвимости. Они все больше полагались на облачные сервисы, что усложнило обеспечение киберустойчивости цепочки поставок.
Быстрое изменение поведения клиентов требовало развертывания цифровых каналов для поддержания конкурентоспособности. Однако внедрение этих изменений могло привести к недостаточному вниманию кибербезопасности, что создавало риски для всей экосистемы.
Теперь, когда основные потребности бизнеса удовлетворены, компаниям нужно сосредоточиться на кибербезопасности. Они должны оценить риски, которые они приняли во время пандемии, и пересмотреть свои бизнес-модели и программы, чтобы обеспечить прямую связь между командами по кибербезопасности и бизнесом. Кроме того, важно возобновить усилия по защите конфиденциальности данных.
Правила конфиденциальности, такие как GDPR ЕС, остаются в силе. Несмотря на временное ослабление прав на конфиденциальность в период пандемии, компании должны продолжать уделять этому внимание. Вместо того чтобы рассматривать конфиденциальность как простое соблюдение требований, компаниям следует видеть защиту конфиденциальности как способ построения доверия через обмен ценностями.
Учитывая сложность технологической среды, компании должны расширить свою экосистему партнеров, включая специалистов по кибербезопасности и конфиденциальности.
Хотя нет универсального подхода к кибербезопасности и конфиденциальности, компании должны интегрировать их в каждый аспект своей трансформации. Сотрудничество с другими становится необходимостью для безопасного использования новых технологий и обеспечения инноваций.
В постпандемическом мире компаниям следует ускорить переход к цифровым технологиям, сосредоточившись на людях, оперативном внедрении технологий и масштабных инновациях.
