Услуга — результат (как правило, нематериальный) по меньшей мере одного действия, осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя.
Экспертиза качества услуг проводится в экспертно-правовом центре АНО ЭПЦ «Топ Эксперт. Стоимость экспертизы качества услуг зависит объема проверяемых услуг и от вопросов, которые ставятся на разрешение перед экспертами АНО «Топ Эксперт».
Экспертиза качества услуг для суда или судебная экспертиза качества услуг проводится на основании определения суда. В рамках гражданского и арбитражного производства достаточно предоставить информационное письмо или письмо согласия от экспертного центра АНО «Топ Эксперт» вместе с ходатайством о назначении судебной экспертизы. Если судебная экспертиза необходима в рамках уголовного дела, то выносится постановление о назначении судебной экспертизы.
Объекты экспертизы качества услуг:
- Экспертиза содержания услуги;
- Экспертиза способа оказания услуги;
- Экспертиза соблюдения стандартов качества и правил безопасности;
- Экспертиза уровня нанесенного ущерба потребителю;
- Экспертиза взаимоотношения между заказчиком – исполнителем услуги;
- Экспертиза документов сопровождающих услуги.
Вопросы для экспертизы качества услуг:
- Имеет ли оказывающая услуги компания сертификат соответствия системы качества?
- Является ли сертификат системы качества действительным?
- Каков размер причиненного ущерба?
- Были ли соблюдены технологии при оказании услуг?
- Имеет ли персонал необходимую для предоставления данной услуги квалификацию?
- Исправное ли и использовалось при оказании услуг?
Для проведения судебных экспертиз обращайтесь в проверенные экспертные центры страны – Автономная некоммерческая организация Экспертно-правовой центр Топ Эксперт” (АНО ЭПЦ “Топ Эксперт”) зарегистрирована в установленном порядке. Решение о государственной регистрации организации принято Главным управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Москве (ОГРН 1167700069976), Свидетельство о государственной регистрации 7714057072.
